Yhteystiedot
Tällä sivulla kerromme, miten saat apua Lempi Casinon palveluihin liittyvissä kysymyksissä – olipa kyse sitten tilistäsi, talletuksista, nostoista tai bonuksista. Sivustomme toimitukselle voit lähettää palautetta tai kysymyksiä sisällöstämme.
Ota yhteyttä lempikasino-suomi.fi-toimitukseen
Jos sinulla on kysyttävää sivustomme sisällöstä, palautetta tai korjausehdotuksia, lähetä viesti osoitteeseen [email protected]. Vastaamme 48 tunnin kuluessa arkipäivisin.
Toimituksemme käsittelee sivuston sisältöön liittyviä kysymyksiä – emme voi auttaa tilihallinnassa, nostoissa tai bonuksissa. Näissä asioissa sinun tulee olla yhteydessä suoraan Lempi Casinon omaan asiakastukeen alla olevien ohjeiden mukaisesti.
Kysymykset tilistäsi
Asiakastukemme auttaa seuraavissa asioissa: tilin rekisteröinti ja vahvistus, talletusten ja nostojen käsittely, bonusten lunastaminen ja kierrätys, henkilöllisyyden todentaminen sekä tekniset ongelmat pelaamisessa. Voit ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai vaihtoehtoisesti [email protected]. Lisäksi käytettävissäsi on Live Chat -palvelu sivustollamme.
Kun kirjoitat tukeen, pidä valmiina seuraavat tiedot, jotta ensimmäinen vastaus voi olla mahdollisimman hyödyllinen:
- Tilillesi rekisteröity sähköpostiosoite
- Ongelman tai kysymyksen kuvaus – mitä yritit tehdä ja mitä tapahtui
- Kellonajat ja päivämäärät, jos kyse on maksusta tai teknisestä virheestä
- Ruudulla näkyneet virheilmoitukset tai viitenumerot
Operaattorin tuki pyrkii vastaamaan sähköposteihin 24 tunnin kuluessa. Live Chat on yleensä nopein tapa saada apua kiireellisissä asioissa.
Vastuullinen pelaaminen ja tuki
Jos pelaaminen tuntuu hallitsemattomalta tai tarvitset apua ongelmapelaamisen kanssa, älä jää yksin. Suomessa on useita maksuttomia ja nimettömiä palveluita, jotka auttavat sinua:
- Peluuri – auttava puhelin 0800 100 101 (maksuton, nimetön, ma–pe klo 12–18). Löydät lisätietoa osoitteesta peluuri.fi.
- Peli poikki – kahdeksan viikon verkkokurssi, joka auttaa lopettamaan pelaamisen. Saavutettavissa Peluuri-palvelun kautta.
- Mieli ry:n kriisipuhelin – 09 2525 0111, avoinna suomeksi, ruotsiksi, englanniksi ja arabiaksi 24/7.
Lempi Casinon omissa asetuksissa voit asettaa talletusrajoja, aikarajoja tai sulkea tilisi määräajaksi. Näitä työkaluja kannattaa käyttää ennalta, ennen kuin pelaaminen muuttuu taakaksi.
Valitukset ja riitatilanteet
Jos kohtaat ongelman, jota ei ratkaista asiakastuen kanssa, voit ottaa yhteyttä Lempin lisenssinantajaan. Operaattori toimii Malta Gaming Authorityn (MGA) lisenssin alaisena, numero MGA/B2C/119/2005. MGA:n valitusohjeet löytyvät osoitteesta mga.org.mt.
Muistathan, että lempikasino-suomi.fi on itsenäinen tietoportaali – emme voi käsitellä tilisi nostoja, talletuksia tai vahvistusta. Ohjaamme sinut oikean tahon puoleen, mutta varsinaisen asian ratkaisee aina operaattori itse tai sen lisenssinantaja.
Tämä sivusto on luonteeltaan tiedottava ja markkinoinnillinen. Emme ylläpidä kasinoa, emme ota vastaan vetoja emmekä järjestä rahapelejä. Sivusto on tarkoitettu vain 18+ -täysi-ikäisille. Jos tarvitset apua peliongelmaan, soita Peluuri-auttavaan puhelimeen numeroon 0800 100 101 tai käy osoitteessa peluuri.fi.
Pelintarjoajat
